启明信用卡学院是为了满足各银行日益膨胀的信用卡人员、业务管理和风险管理需求而专门设立的。学院培训对象包括银行信用卡中心人员、分行和支行与信用卡业务相关的营销、销售及服务人员。

 

信用卡已成为中国银行业成长空间最大、竞争最为激烈的领域之一。业内专家指出，中国信用卡市场的开发程度只相当于美国的1/50，也就是说，中国信用卡市场起码还有50倍的成长空间。但从目前的中国信用卡市场来看，整体上还处于前期的阶段。既便如此，银行信用卡部门已经面临人员队伍快速增长与人员专业技能不匹配、人员耗损和流失严重、市场竞争白热化、运营效率亟待提升、欺诈现象严重、风险管理和催收压力大等种种挑战。针对上述问题，启明利用自身国际一流信用卡机构出身的专家团队优势，与银行信用卡部门的深度合作，不断开发、完善和创新，形成一套适合中国市场的课程体系。

 

以下是部分学员的学习收获：

ü   从顾客的视角看信用卡明确了银行和客户的责任，对容易引起纠纷的环节进行更好的防范

ü   信用卡的审批和帐户管理让一线员工系统掌握了审批、授权、欺诈、调额、催收及系统应用方面的技能

ü   信用卡的盈利要素课程深入挖掘信用卡的盈利点，强调信用卡的盈利目标，而非数量目标

ü   信用卡市场多渠道营销帮助开发并应用除人工直销外的多种信用卡营销方式，提升了销售业绩

ü   银行产品和人群特征分析帮助信用卡营销部门找到营销和帐户管理的合作点

 

    成功案例：

     信用卡业务管理——中国银行、农业银行、中国银联、浦发银行

     信用卡业务风险­——工商银行、深圳发展银行、中国银行、农业银行、中国银联、浦发银行

     信用卡欺诈风险防范——工商银行、深圳发展银行、农业银行、中国银联、浦发银行